정부 전산센터 화재🔥 정부24·복지로·나라장터 서비스 중단, 문서 대체 발급 방법

2025년 9월 26일 대전 정부 전산센터 화재로 정부24·복지로·나라장터 등 647개 서비스가 중단됐습니다. 중단된 서비스 현황과 국민 대체 방법을 정리했습니다.

🔥 정부 전산센터 화재, 무엇이 문제였나?

2025년 9월 26일 밤, 대전 정부통합전산센터에서 UPS(무정전 전원장치) 배터리 교체 작업 중 화재가 발생했습니다. 이로 인해 정부 주요 업무 시스템 647개가 중단되었으며, 국민들이 자주 사용하는 정부24·복지로·나라장터·정보공개시스템 등이 전면 마비되었습니다.

📉 정부24·복지로·나라장터 등 중단된 서비스 총정리

• 정부24 : 주민등록등본, 가족관계증명서, 출생·혼인신고 등 민원 발급 불가
• 모바일 신분증 : 모바일 주민등록증, 모바일 운전면허증 확인 불가
• 복지로 : 아동수당·기초연금·돌봄 서비스 신청 및 조회 불가
• 나라장터 : 공공입찰·계약 관련 업무 중단
• 행정 내부망 : 온나라시스템, 공무원 이메일 등 내부 행정업무 마비
• 국회 모바일 출입증 : 국회 출입 시스템 중단
• 지자체 서비스 : 서울시 등 일부 전자민원 서비스 불가

👉 경찰·소방 신고 및 출동 시스템은 별도 망으로 운영되기 때문에 국민 안전과 직결되는 서비스는 정상 작동 중입니다.

📝 온라인이 막혔을 때 국민이 활용할 수 있는 대체 방법

1. 오프라인 민원 창구 이용

온라인 발급이 불가능한 동안은 주민센터·시군구청 민원실을 직접 방문해 서류를 발급받아야 합니다.
- 신분증을 반드시 지참해야 하며, 본인 외에 가족 서류 발급 시 위임장·가족관계 증명서가 필요할 수 있습니다.
- 평일 근무시간(09:00~18:00) 동안 방문 가능하며, 일부 지자체는 상황에 따라 임시 연장 운영을 할 수 있습니다.

2. 정부 대체 발급 창구 활용

정부24 사이트에 ‘증명서 발급 대체 창구 안내’가 공지되어 있습니다.

정부24 공지사항 바로가기
주민등록등·초본, 운전경력증명서, 병적증명서, 학교생활기록부 등 주요 민원은 각 기관별 대체 사이트나 오프라인 창구에서 발급할 수 있으니, 필요한 증명서가 있다면 해당 안내표를 확인 후 이용하면 됩니다.

3. 세금·서류 제출 기한 자동 연장

세금 납부·서류 제출 기한이 시스템 정상화 이전에 도래해도 자동으로 연장됩니다.
정부가 공문으로 기한 연장을 고지할 예정이므로, 불이익을 받을까 걱정할 필요는 없습니다.

4. 기관 콜센터 전화 문의

각 기관 콜센터로 전화하면 대체 방법을 안내받을 수 있습니다.
- 정부민원안내 : ☎ 110
- 행정안전부 민원콜센터 : 02-2100-3399
- 복지로 상담센터 : 129
- 나라장터 고객센터 : 1588-0800

👉 온라인이 막힌 상황에서 전화 문의가 가장 빠른 확인 방법입니다.

5. 중요 일정은 복구 후 처리

불가피하게 온라인 발급이 필요한 업무는 며칠 연기하는 것이 안전합니다.
정부는 ‘복구 후 지연 처리분도 정상 접수 인정’ 방침을 밝혔으므로, 일단 급하지 않은 일정은 미뤄두는 것이 좋습니다.

🛠️ 정부 복구 계획과 재발 방지 대책

정부는 우체국 금융·우편, 민원서류 발급 등 국민 생활과 직결된 서비스부터 우선 복구하고, 이후 단계적으로 나라장터, 내부망, 각 부처 사이트를 정상화할 계획입니다.
또한 화재 원인 조사 후 서버 이중화, 백업센터 강화 등 재발 방지 대책도 마련할 예정입니다.

💡 국민이 꼭 기억해야 할 핵심 정리

이번 화재는 국민 생활 전반에 큰 영향을 미친 사건이지만, 오프라인 창구·대체 사이트·전화 상담 등으로 불편을 최소화할 수 있습니다.
지금은 기한 연장 제도를 믿고, 당장 필요한 업무만 오프라인 창구를 활용하며, 정부의 복구 공지를 수시로 확인하는 것이 가장 현명한 방법입니다.

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